포스 사용 시 금고(돈통)가 열리지 않을 때

포스 사용 시 금고(돈통)가 열리지 않을 때

 

 

안녕하세요. 포스맨입니다. 포스나 카드단말기를 사용하다 보면 각종 에러가 발생하는 경우가 있는데요. 이번에는 포스 사용 시 금고(돈통)가 열리지 않을 때 어떻게 대처를 해야 할지 알아보도록 하겠습니다. 카드단말기만 사용하는 매장이라고 하더라도 버튼을 눌러서 금고가 열리게 세팅한 매장이라면 내용은 비슷합니다.

 

 

첫 번째로 점검해야 할 부분으로는 영수증 프린터나 카드단말기의 전원 스위치가 켜져 있는지 확인을 해야 합니다. 전원이 꺼진 줄도 모르고 회사로 전화를 해서 기계가 안 된다 하시는 분들도 종종 있거든요. ^^

 

금고가 열리지 않을 때 두 번째 방법으로는 금고 뒤에 연결되어 있는 검은 선이 포스용 영수증 프린터나 카드단말기와 제대로 연결이 되어 있는지 확인해봐야 합니다. 프린터나 카드단말기 뒤에 있는 케이블을 뺐다가 딸깍 소리가 나게끔 다시 꽂아줘야 하는데요. 어렵게 느껴진다면 아래 영상을 확인해 보시기 바랍니다.

 

 

카드단말기의 금전함 포트가 영수증 프린터에는 DK라고 쓰여 있는 경우가 많이 있으니 참고하시기 바랍니다. 위에서 설명한 것처럼 금고 즉 돈통에서 나온 케이블이 카드단말기나 영수증 프린터의 포트 부분에 제대로 연결되어 있지 않고 살짝 빠져 있으면 동작을 하지 않으니 반드시 이 부분도 확인하시기 바랍니다.

 

 

세 번째는 카드단말기는 해당되지 않는 방법입니다. 영수증 프린터의 경우 사용을 하다 보면 컴퓨터 본체처럼 뻑(?)이 나는 경우가 있는데요. 이럴 때는 컴퓨터로는 재부팅이 필요하지만 영수증 프린터는 리셋이나 초기화가 필요합니다. 전원을 끈 상태로 피드 버튼을 누르고 전원을 켜야 하는데 설명이 좀 복잡합니다.

 

영수증 프린터 초기화하는 방법

 

위의 링크에서 방법을 상세히 설명했습니다. 세 번째까지 했는데도 불구하고 금고가 열리지 않는다면 기계적인 불량이 대부분입니다. 그럴 경우에는 응급처치는 필요 없고 바로 관리대리점에 연락을 해야 합니다.

 

지금까지 포스 사용 시 금고(돈통)가 열리지 않을 때 조치하는 방법에 대해 알아봤습니다. 더 체크를 해야 할 부분도 있긴 하지만 대략 이 정도에서 마무리 하겠습니다. 도움이 되셨으면 좋겠네요. 감사합니다. ^^